Thời gian đổi trả hàng:

Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm và lấy lại tiền theo khung thời gian như sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

• Thời gian trả: trong 10 ngày đầu tiên, đổi trả hoàn toàn miễn phí
• Thời gian trẻ từ ngày 11 trở đi, không áp dụng trường hợp đổi trả

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

• Chúng tôi từ chối đổi trả trường hợp sản phẩm bị rơi, bị hư hỏng theo quy định của nhà sản xuất

Điều kiện đổi trả:

1. Sản phẩm thang cáp, máng cáp, khay cáp, vỏ tủ điện khi đổi trả phải có đầy đủ các giấy tờ chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng kèm hóa đơn VAT nếu có) .
2. Còn đầy đủ hộp, vỏ bao đi kèm sản phẩm.
3. Sản phẩm phải còn nguyên hiện trạng..
4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi các hình thức như (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
5. Trường hợp sản phẩm đã được Hải Đăng viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn đổi trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
6. Trường hợp thiếu các điều kiện trên: chúng tôi có quyền từ chối đổi trả hàng.

Trường hợp không được chấp nhận:

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không báo trước.
• Hư hỏng sản phẩm do khách hàng bảo quản không đúng cách.
• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, bể,…
• Các lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

Quy trình đổi trả hàng 

• Khách hàng liên hệ trực tiếp tới số 0946 500 555 – 0917 342 349
• Sau khi nhận được thông báo xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả như tại Mục 3 của chính sách này, việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo quy định của Máng Cáp Hải Đăng
• Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 24h kể từ thời điểm Máng Cáp Hải Đăng nhận đầy đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.